Cum pot revendica drepturile pacientului?

Ați fost tratat necorespunzător într-o unitate medicală? Credeți că medicul dumneavoastră a făcut o eroare de diagnostic sau nu a avut grijă de sănătatea dumneavoastră? Poți să-ți afirmi drepturile, să lupți pentru despăgubiri, despăgubiri și chiar o pensie de invaliditate. Iată ce trebuie să faceți.

Aproape 40% dintre pacienții din instituțiile de sănătate publică consideră că drepturile pacientului sunt încălcate în aproape fiecare etapă a tratamentului. În ciuda acestui fapt, puțini oameni luptă pentru al lor în mod administrativ - în fața unei instanțe profesionale sau comune. Verificațicum să revendicați drepturile pacientului .

Cum se revendică drepturile pacienților atunci când acestea sunt încălcate de personalul medical?

Personalul medical poate fi tras la răspundere pe trei niveluri:

• OCUPAȚIONAL - este responsabilitatea săvârșirii așa-numitei abatere profesională; rezultatul unei conduite neadecvate este o sancțiune disciplinară (avertisment, mustrare, privare temporară sau definitivă de dreptul de a practica) de către instanța medicală districtuală;

• CIVIL - pentru cauzarea unui prejudiciu material sau moral (se referă la viață, sănătate, onoare, libertate, bun nume, cultul unei persoane decedate) - rezultă necesitatea plății despăgubirilor (în caz de prejudiciu) sau despăgubiri (în caz de vătămare); astfel de cazuri sunt judecate de instanțele civile corespunzătoare locului incidentului, adică unde pacientul a fost rănit;

• PENAL - este responsabilitatea săvârșirii unei infracțiuni; rezultă o instanță civilă care impune următoarele pedepse: închisoare, restrângerea libertății, amenzi.

Cum se revendică drepturile pacienților în cazul în care acestea sunt încălcate de o unitate de îngrijire medicală?

Nemulțumirea față de îngrijirea medicală se referă nu numai la atitudinea inadecvată a medicului față de pacient, neglijență sau malpraxis, ci de multe ori însăși funcționarea unității medicale, adică probleme administrative. În funcție de motivul nemulțumirii cu privire la serviciul medical, satisfacție, reparație sau despăgubire, putem solicita reparații în conducerea clinicii sau spitalului, cu reprezentanți ai organelor profesionale de autoguvernare ale medicilor, asistenților medicali și moașelor, precum și în instanțele comune. .

Drepturile pacientului: pentru ce poți lupta?

În general, pentru erori medicale comise, lipsă de diligență în procedurile de diagnosticare sau terapeutice, neglijențăputem cere despăgubiri în trei forme. Prima este compensarea în sensul strict al cuvântului, adică compensarea pierderilor materiale (cheltuieli cu medicamente, îngrijiri de specialitate etc.); prin urmare, valoarea despăgubirii depinde de mărimea pierderilor. A doua cerere este cererea de despăgubire. În astfel de proceduri, scopul principal este obținerea de bani pentru pierderi morale (nemateriale), de exemplu pentru vătămare corporală, tulburări de sănătate, suferință fizică și psihică, necesitatea schimbării stilului de viață, înrăutățirea perspectivelor de viață. Ultima cerere posibilă este o pensie de invaliditate. Se datorează atunci când consecința prejudiciului suferit este o pierdere totală sau parțială a capacității de muncă, o creștere a nevoilor sau o reducere a perspectivelor de viitor.

Drepturile pacientului: etica și proceduri

In chestiuni administrative, adica necorespunzator - in functie de pacient - functionare a inregistrarii, refuzul de a fi internat de catre un medic in ciuda lipsei altor pacienti, putem depune plangere la seful Centrului de Sanatate ( echipa sanitară), director de clinică sau spital. Cu toate acestea, evaluarea persoanelor care lucrează în aceste posturi nu include refuzul de a emite o trimitere către un specialist, pentru examinare, tratament în sanatoriu sau reabilitare. De ce? Pentru că este un medic anume - după evaluarea stării de sănătate - cel care decide și răspunde de tratamentul și diagnosticul pacientului. Aceasta este o problemă de fond asupra căreia, de exemplu, șeful clinicii nu are nicio supraveghere. În chestiunile legate de etica profesională, plângerea unui pacient (de exemplu, despre comportamentul arogant, considerat în general jignitor al unui medic, comentarea aspectului pacientului) este luată în considerare de către avocatul pentru răspundere profesională din camera medicală regională sau șefă, care evaluează conduita medicului cu privire la în baza prevederilor cuprinse în Codul de etică medicală.

Notă! Nu este o încălcare a eticii să acordați atenție obezității, cu condiția ca medicul să o facă cu respect pentru pacientul obez.

Unde să căutați ajutor în cazuri de încălcare a drepturilor pacienților?

• În cazul în care încălcarea drepturilor pacientului are loc într-o instituție medicală, cabinet medical sau cabinet de îngrijire medicală care are un contract semnat cu Fondul Național de Sănătate, ne putem urmări drepturile cu ombudsmanul pacienților, care lucrează în fiecare provincie. filiala Fondului Naţional de Sănătate şi la sediul din Varşovia. Când dorim să luăm măsuri împotriva Fondului Național de Sănătate (de exemplu, atunci când refuzăm finanțarea tratamentului), poți apela la ajutorul Avocatului Poporului Pacienților. Biroul oferă asistență juridică și de fond. Număr gratuit: 0-800 190-590.
• Dacă suntem convinși că medicul nu a exercitat diligența cuvenită în procesul de diagnostic sau tratament, a greșit, a comisneglijență – ne putem adresa avocatului pentru răspundere profesională al camerei medicale regionale. Plângerea se depune la sediul camerei competente pentru zona în care lucrează medicul invinuit. Dar ombudsmanul nu se ocupă de satisfacerea cererilor, ci de evaluarea și consecințele profesionale ale medicului sau de impunerea unei sancțiuni financiare asupra acestuia.
• Un pacient (sau familia sa) care a suferit o afectare sau o afectare a sănătății poate solicita despăgubiri de la clinica sau spitalul în care a fost tratat. Procesul se află pe rolul unei instanțe civile. Despăgubiri pot fi plătite pentru vătămări corporale, tulburări de sănătate, costuri de tratament, reabilitare, achiziționare de materiale medicale, echipament ortopedic. Puteți solicita o pensie și dacă persoana vătămată și-a pierdut total sau parțial capacitatea de muncă sau dacă nevoile i-au crescut ca urmare a prejudiciului. De asemenea, puteți cere despăgubiri pentru prejudiciul suferit printr-o acțiune civilă. În acest caz, vătămarea este înțeleasă ca suferință fizică sau psihică.
• Pentru a introduce o acțiune în despăgubire, invaliditate sau despăgubire la o instanță civilă, trebuie să dovediți vina medicului. Aceasta este adesea documentație dintr-un proces în fața unei instanțe medicale. Înainte de a depune un proces, este recomandabil să aduni documentația completă a tratamentului. Pentru a-l obține, trebuie să solicitați directorul spitalului (de exemplu, o copie legalizată). Managerul (directorul spitalului) nu poate refuza eliberarea documentației. Copiile documentelor se fac pe cheltuiala pacientului (în prezent aproximativ 0,07 PLN pe pagină). Trebuie să țineți cont de faptul că instanța se va aștepta ca petentul să plătească 5 la sută. suma în litigiu. Persoanele care se află într-o situație financiară proastă pot fi scutite de orice taxe după depunerea unei cereri în instanță.
• Fiecare spital este asigurat împotriva răspunderii civile. În situațiile în care solicităm despăgubiri pentru daunele suferite, compania de asigurări a spitalului poate propune o soluționare și plata despăgubirii. Dacă suma propusă de asigurător satisface persoana vătămată, acesta evită proceduri judiciare costisitoare și îndelungate. Dacă suma oferită este prea mică pentru pacient, rămâne de deschis o acțiune civilă.
• Un raport către parchet despre săvârșirea unei infracțiuni de către un medic poate fi înaintat de către pacient, familia sau reprezentantul acestuia, dacă consideră că procedura medicală a dus la deces neintenționat, afectarea sănătății, afectarea organelor ( de exemplu, pierderea auzului), expunerea la pericol de pierdere a vieții sau daune grave pentru sănătate. Pentru așainfracțiunilor, personalul medical este supus pedepsei prevăzute de Codul de procedură penală în cazul dovedirii vinovăției. Instanța hotărăște vinovăția.

Important

Legea privind profesia medicală, care a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2010, a schimbat poziția pacientului în procedurile judecătorești medicale. Până acum, pacientul putea acționa doar ca martor. Acum e o petrecere. Aceasta este o mare schimbare. Înseamnă că poate desemna un reprezentant, experți și să își prezinte opiniile în fața instanței. Procesele în fața instanțelor medicale sunt deschise. Pacientul poate avea un avocat. Hotărârile judecătorești medicale pot fi prezentate ca probe în instanțele civile. În ceea ce privește medicii, noul act este mai puțin îngăduitor față de aceștia, pe care autoguvernarea medicală se străduiește de mult timp.

„Zdrowie” lunar