Critica constructivă este un tip de critică menită să ajute, nu să stigmatizeze. Critica constructivă este mai ușor de perceput și mai des aduce efectul de îmbunătățire, prin urmare ar trebui să fie o regulă, printre altele, în relaţiile cu angajaţii. Învață-i principiile și învață să critici constructiv.
Să poțisă critici constructiveste o adevărată artă, deoarece este forma de critică care determină dacă te va motiva să te îmbunătățești sau să te descurajeze de la acțiuni ulterioare. E greu să faci fără critici, avem dreptul la asta, iar unele situații din viață ne impun să judecăm și să spunem ceea ce nu este întotdeauna plăcut. Este deosebit de greu de evitat criticile referitoare la performanța la locul de muncă sau la școală, deoarece în aceste situații determinantul succesului este progresul. Dacă nu există, este greu de primit laude. Cum să critici constructiv atunci?
Critica constructivă este în primul rând o modalitate de a sublinia greșelile cuiva sau de a atrage atenția care va duce la o schimbare în comportamentul acelei persoane. Scopul criticului în acest caz nu este să fie umilit, malign sau atacat, ci să evidențieze ceea ce poate fi îmbunătățit. Critica constructivă este foarte apreciată în relațiile interumane, deoarece vă permite să mențineți relații bune între critic și cel criticat. Diferă de critica obișnuită prin aceea că cuvintele nu trebuie rostite sub influența unor emoții puternice, iar modul de a critica nu poate răni pe ceal altă persoană.
Principiile criticii constructive
Pentru ca critica să îndeplinească condițiile criticii constructive, trebuie respectate anumite reguli. Iată-le:
- Definiți scopul și sensul criticiiÎn primul rând, luați în considerare dacă situația necesită critică și dacă persoana care este criticată va beneficia într-adevăr de pe urma acesteia. În acest caz, cel mai important lucru este scopul pe care vrem să-l atingem. Critica rezultată din nervozitate sau frustrare este nejustificată. Motivația trebuie să fie mai profundă - atunci există un sens în a-ți exprima opinia.
- Pregătiți ceal altă persoană pentru critici . Deoarece critica constructivă trebuie luată în considerare, merită să-i dați și celeil alte părți o șansă pentru un răspuns bine gândit, astfel încât să se poată apăra. Nu putem trage pe cineva prin critici și să-l punem într-o poziție dificilăatac neașteptat. În acest fel, nu putem provoca decât o reacție nedorită din partea celeil alte părți, de exemplu, a răspunde cu agresivitate, a fi jignit, a ne închide la alte soluții, a demotiva. Cel mai bine este să anunțăm, de exemplu, o conversație sinceră, să dai un semnal în prealabil că vom evalua ceva sau pe cineva.
- Rămâneți la fapteCritica constructivă se bazează pe argumente raționale bazate pe fapte, nu pe generalizări. Prin urmare, pentru critică, trebuie să pregătiți argumentarea corectă care să confirme evaluarea făcută. Oamenii sunt cel mai interesați de justificarea rațională și obiectivă a argumentelor lor, așa că merită să vă pregătiți din timp pentru critică și să regândiți fiecare acuzație, căutând dovezi concrete pentru aceasta. Pentru ca nimeni să nu ne acuze de prejudecăți personale sau de judecată nedreaptă. A face acuzații precum „ești inutil”, „nu poți conta pe tine” este prea general și poate fi perceput ca un atac personal.
- Învățați mai întâi, apoi criticați.Înainte de a continua să menționați acuzațiile sau comentariile dvs. față de ceal altă persoană, încercați să prezentați imaginea corectă a situației, adică cum ar trebui. arată ca. În primul rând, acordăm atenție valorilor care trebuie urmate și care sunt importante și abia apoi arătăm unde și când au lipsit. Pentru ca persoana criticată să știe de ce a procedat greșit, să cunoască intențiile dumneavoastră. Aceasta este o șansă de a arăta problema în cel mai obiectiv mod posibil, astfel încât persoana care acceptă critica să poată fi de acord cu noi și să tragă concluzii din comportamentul său.
- Respectați persoana criticată.Percepția criticii este complet diferită, dacă simți în ea amabilitatea și bunele intenții ale criticii. Din acest motiv, ar trebui să rămâi mereu calm și să nu te lași dus de cap. Critica în emoții este de obicei percepută ca un atac, ceal altă parte se poate simți umilită și discreditată. Astfel de sentimente nu o vor ajuta să învețe din critici. Respectându-ne interlocutorul, îl vom face să respecte. De asemenea, este descurajat să critici în fața altor persoane, în public. Persoana criticată are dreptul să se simtă umilită în astfel de condiții.
- Lăudați mai întâi, apoi criticați.Tonul blând și calm al conversației înseamnă să vă îndepărtați de emoțiile negative care ar putea face întregul argument irațional. Pentru a atenua nuantele criticii, este bine să împletești în ea o evaluare pozitivă. Așa că este bine să începeți cu recunoaștere și laudă. Acest lucru va face persoana criticată deschisă la o evaluare ulterioară și o va considera corectă.
- Criticați și sfătuițiÎn critica constructivă, sprijinul pe care trebuie să-l simtă persoana criticată este important. Așa că enumerarea este răucaracteristici sau greșeli făcute, merită să aveți o idee pentru rezolvarea unei probleme sau îmbunătățirea comportamentului. Datorită acestui lucru, el va simți îngrijorarea noastră și îi va fi mai ușor să urmeze sfaturile noastre. De asemenea, merită să se acorde părții criticate șansa de a se apăra sau de a se justifica. Acest lucru ne va ajuta să înțelegem care este problema și să alegem cea mai bună soluție în această situație.
Critica constructivă - un aliat la locul de muncă
Critica constructivă este foarte apreciată în relațiile cu angajații. Permite personalului de conducere să influențeze eficiența muncii și realizările oamenilor pe care îi raportează. O astfel de critică este foarte motivantă pentru a acționa și vă permite să vă priviți munca în mod obiectiv.
În cele din urmă, merită să ne amintim că critica constructivă reprezintă doar zece la sută din opinia totală despre o persoană. În toată conversația, nu ne putem concentra doar pe greșeli, deoarece stigmatizarea acestora va avea efectul opus celor așteptate.