Înregistrarea pentru a vedea un medic, deși pare simplă, nu decurge întotdeauna fără probleme. De multe ori, din motive de neînțeles pentru noi, părăsim fereastra cu o chitanță. Prin urmare, merită să știți ce drepturi are pacientul care dorește să solicite sfatul medicului la ghișeu.
Vrei casă se înregistreze la un medic , dar încă o dată pleci din fereastra de înregistrare fără nimic? Registratorul vă pune întrebări intime sau limitează posibilitatea de a vă înscrie pentru o programare doar la câteva zile/ore? Verificați dacă drepturile pacientului nu sunt încălcate.
- Nu este permisă referirea la zonare atunci când se oferă beneficii
Pacientul nu poate fi trimis la locul de înregistrare dacă a selectat un medic și a completat declarația relevantă. Persoana asigurată este liberă să aleagă un medic primar, asistent medical și moașă, cu condiția ca aceste persoane să fi semnat un contract cu Fondul Național de Sănătate. Pacienții nu sunt supuși zonei, ceea ce înseamnă că putem fi tratați oriunde dorim. În caz de deteriorare bruscă a stării de sănătate, asiguratul are dreptul de a consulta gratuit un medic, altul decât cel ales anterior.
- Ofițerul de înregistrare nu trebuie să pună pacientului întrebări detaliate despre boală, cauzele acesteia și evoluția
Întrebările se pot referi doar la date care facilitează înregistrarea la un medic: nume și prenume, număr PESEL, adresa de domiciliu sau număr de telefon pentru confirmarea vizitei.
Pacientul are dreptul de a se înscrie pentru o programare la cabinetul medicului în orice zi aleasă, în timpul programului de lucru al înscrierii. Pacientul nu poate fi obligat să se înregistreze personal la un medic. Ne putem înscrie pentru o programare medicală personal, telefonic, în multe clinici prin e-mail sau printr-o terță parte. Lucrătorul de înregistrare trebuie să furnizeze data și ora vizitei.
Dacă medicul specialist a programat următoarea vizită, pacientul ar trebui să fie acoloprescris la data stabilită de medic. În cazul oricăror dificultăți cu privire la data indicată, angajatul de înregistrare trebuie să contacteze medicul pentru a stabili data următoarei vizite. Un pacient deja tratat trebuie internat (rezervat pentru următoarea vizită) înaintea pacienților care așteaptă prima vizită la un specialist și nu au început încă tratamentul.
O trimitere la un medic specialist este legată de o anumită boală și este importantă pe tot parcursul procesului de tratament al bolii respective. Deci nu este nevoie să vă reînnoiți referința în fiecare an, cu excepția cazului în care diagnosticul se schimbă. În cazul încetării tratamentului spitalicesc, fișa de informare de la spital nu constituie o trimitere pentru continuarea tratamentului de specialitate. Medicul care trimite pacientul la un specialist ataseaza trimiterii rezultatele testelor diagnostice necesare care permit confirmarea diagnosticului initial.
Pe de altă parte, pacientul, atunci când nu se poate prezenta la data programată, trebuie să informeze și clinica despre aceasta, ținând cont de bunăstarea celorl alte persoane care așteaptă serviciul.
ImportantUnde să depuneți o reclamație?
Dacă drepturile dvs. au fost încălcate, depuneți o plângere:
- șefului registratorului - șeful clinicii;
- la biroul Ombudsmanului pentru Drepturile Pacienților - linie de asistență gratuită: 800 190 590, deschisă de luni până vineri între orele 9 și 21. Biroul Ombudsmanului este situat în Varșovia (01-171) la ul. Młynarska 46, tel. 22 532 82 50, [email protected] deschis de luni până vineri de la 9 la 15;
- la biroul filialei provinciale a Fondului Național de Sănătate.